Politique de livraison et de retour
M&M Unique
Propriétaire : Mathis Pitrel
Adresse : 3 route de Sauveterre, 33410
Cadillac-sur-Garonne, France
E-mail : mathis33pit@icloud.com
Livraison
1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine.
Pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter avant de passer commande.
2. Délais de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Les délais de livraison varient selon la destination :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables
- International : Variable selon le pays
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Ils sont précisés au moment de la validation du panier.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi sera communiqué au client une fois la commande expédiée, lorsque le mode de livraison le permet.
5. Retards et pertes
M&M Unique ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou aux circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).
En cas de colis non reçu dans un délai raisonnable, merci de nous contacter à :
Retours et échanges
1. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un remboursement.
2. Produits concernés
Les articles retournés doivent être :
- Non portés, non utilisés, et en parfait état.
- Accompagnés de leur emballage d'origine intact.
Exclusions : Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou non-conformité.
3. Modalités de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à :mathis33pit@icloud.com. Une fois votre demande acceptée, vous recevrez les instructions pour retourner votre produit.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.
- Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après notification de la demande de retour.
4. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial
5. Échanges
Les échanges sont possibles, sous réserve de disponibilité. Merci de nous contacter avant de renvoyer l'article pour vérifier la disponibilité du produit souhaité en échange.
Si vous avez des questions sur notre politique de livraison ou de retour, n'hésitez pas à nous contacter à :mathis33pit@icloud.com